Comment obtenir plus de commentaires 5 étoiles ?

Temps de lecture : 3 minutes

Vous vous demandez concrètement : comment obtenir plus de commentaire 5 étoiles ?
Parce que vous en avez marre des 4 étoiles qui plombent les profils Airbnb de vos clients ?

Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit !

En tant que partenaire de plus de centaines de conciergeries professionnelles en France, nous allons vous livrer nos petits secrets. 😇

L’objectif ? Transformer vos logements en véritables pépites 5 étoiles.

Alors… Prêt à devenir le maestro de la location courte durée ?

Allez, on s’y met !
Zé baaaarti ! 🚀

I – Le B.A.-BA du logement 5 étoiles à la française

• Jouez la carte de la transparence

  Comme dirait Stéphane Plaza : « Pas de mensonge, pas de triche ! ».
  Votre appartement est situé au-dessus d’une boulangerie qui s’active dès 5h du matin ?
  Dites-le ! Les mauvaises surprises, c’est comme la baguette pas fraîche : ça ne passe pas.

• Réactivité, le maître-mot pour obtenir plus de commentaires 5 étoiles

  Imaginez-vous en serveur du Fouquet’s : rapide, efficace, toujours là quand on a besoin de vous.
  Un voyageur qui poireaute, c’est comme un client qui attend son plat : ça grogne vite !

• Le chic à la française

  Un joli jeté sur le canapé, des coussins moelleux, une petite table bistrot sur le balcon…
  Faites-en sorte que vos voyageurs se sentent dans un petit coin de paradis. ✨
  Plus d’idées ? C’est par ici. 

• La touche locale, s’il vous plaît

  Vous êtes à Bordeaux ?
  Une bouteille de vin rouge fera sensation.

  À Marseille ?
  Un savon de Marseille et une petite cigale en céramique feront l’affaire.
  Vous l’avez compris… Montrez à vos voyageurs que votre logement a de la personnalité !

• Toujours prêt pour l’imprévu

  Même le meilleur des concierges peut se retrouver face à une grève surprise de la SNCF ou une canicule imprévue.
  Soyez (toujours) prêt(e) à réagir !

II – Les indispensables pour obtenir plus de commentaires 5 étoiles

Non, vous n’avez pas besoin de transformer votre studio en suite du Ritz.

Mais quelques investissements judicieux peuvent faire toute la différence :

• Une literie de qualité (on ne plaisante pas avec le sommeil)
• Des oreillers dignes de ce nom (un moelleux, un ferme)
• Du linge de lit doux comme une pâtisserie de chez Ladurée

Pourquoi ? Parce qu’un voyageur bien reposé et dorloté, c’est un voyageur heureux !

III – L’expérience locale, la petite touche qui fait mouche

Ne vous contentez pas d’offrir un toit, offrez une expérience !
Voici quelques idées :

• Un petit guide des meilleurs bistrots & bars du coin
• Un plan de la ville ou des villages aux alentours (ou des grottes de la région 🤷‍♂️)
• Des produits locaux pour le petit-déjeuner (confitures artisanales, viennoiseries de la boulangerie du coin…)

L’objectif ? Que vos voyageurs tombent amoureux de votre ville ! ❤️

IV – Et quand ça sent le roussi… Comment obtenir plus de commentaires 5 étoiles ?

Même les meilleurs d’entre nous peuvent avoir des galères.

Une fuite d’eau le jour du 14 juillet ? Une panne de chauffage en plein hiver ?

Mon conseil en cas de pépin :

1. Excusez-vous (sincèrement, ça passe toujours mieux)
2. Proposez une solution rapide
3. Offrez une petite compensation (une bouteille de quelque chose, ça console de bien des choses)

La règle d’or ?

Traitez vos voyageurs comme vous aimeriez que l’on vous traite lors de vos vacances ! 🙌

Et surtout, soyez bien organisés et réactifs.
D’ailleurs pour ça, quoi de mieux qu’un super logiciel de conciergerie comme Jana ? 

Conclusion

Obtenir des commentaires 5 étoiles, ce n’est pas aussi compliqué que de comprendre les grèves de la SNCF.

C’est du travail, de l’attention aux détails et beaucoup de passion à la française.

Et n’oubliez pas : en France, on ne fait pas les choses à moitié.

Visez l’excellence, visez les 5 étoiles !

Allez, à vous de jouer maintenant !

🌈 La Team Jana