.jpg)
Votre calendrier de réservation est complet et vos voyageurs sont satisfaits, mais votre chiffre d'affaires plafonne ?
La solution réside dans les upsells, ces services complémentaires qui transforment chaque séjour en une opportunité de revenus supplémentaires.
Des services comme le early check-in, le late check-out, les petits-déjeuners ou la location de vélos ne demandent pas nécessairement plus de temps de gestion.
Pourtant, ces extras améliorent considérablement vos marges tout en enrichissant l'expérience de vos locataires.
Grâce aux fonctionnalités d'automatisation de Jana , vous pouvez proposer et vendre ces prestations additionnelles sans friction, tout en maintenant une relation client fluide.
Ce guide vous explique pas à pas comment automatiser vos ventes d'extras pour augmenter la rentabilité de votre conciergerie.
Pourquoi les extras changent la donne en location courte durée
La location courte durée a évolué : ce n'est plus un simple hébergement, c'est une expérience de voyage personnalisée.
Les voyageurs cherchent aujourd'hui à vivre un séjour unique et sont prêts à payer un supplément pour plus de confort ou de services.
Pour une conciergerie, proposer des extras permet de se placer au cœur de cette relation client.
L'objectif est d'enrichir chaque séjour avec des options qui créent de la valeur, tant pour l'expérience du voyageur que pour la rentabilité de la conciergerie.
Jana : votre base solide pour automatiser les upsells
Il est important de noter que le logiciel Jana ne propose pas encore de module de vente natif (panier d'achat).
Cependant, l'outil offre une infrastructure idéale pour vendre des services grâce à ses emails personnalisables et son automatisation intelligente.
En combinant les notifications automatiques de Jana avec des liens de paiement Stripe, vous pouvez mettre en place une stratégie d'upsell totalement fluide.
Méthode 1 : Le message automatisé avec paiement intégré via Stripe
Cette première méthode consiste à utiliser les communications transactionnelles pour vendre.
Dès qu'une réservation est confirmée, Jana peut envoyer automatiquement un message (email, SMS ou un message dans la messagerie des OTA) personnalisé au voyageur.
Ce message de confirmation, rédigé de manière simple et chaleureuse, constitue un levier puissant pour proposer des services comme un départ tardif ou un pack romantique.
Contrairement à une publicité classique, cette suggestion perçue comme une recommandation personnelle déclenche plus facilement l'achat.
Exemple d'un message automatisé pour la vente d'extras
Bonjour [Prénom],
Nous sommes ravis de vous accueillir prochainement dans [Nom du logement].
Pour rendre votre séjour encore plus agréable, nous avons sélectionné pour vous quelques services exclusifs à réserver dès maintenant :
– Petit-déjeuner local : 15 €
– Arrivée anticipée (Early check-in) : 25 €
– Bouteille de vin bio de la région : 20 €
Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous pour valider votre choix : [Lien vers nos services]
À très bientôt,
L'équipe [Nom de la conciergerie]
Dans cet exemple, chaque lien renvoie vers une page de paiement Stripe sécurisée, permettant au voyageur de régler sa commande en quelques secondes.
Comment mettre en place cette automatisation ?
- Créez un compte Stripe si vous n'en possédez pas encore.
- Ajoutez vos services (extras) dans le catalogue produit de Stripe.
- Générez un lien de paiement unique pour chaque service.
- Créez un modèle d'email dans Jana intégrant ces liens.
- Activez l'envoi automatique de cet email après chaque nouvelle réservation.
Méthode 2 : Le PDF interactif, votre mini boutique de services
Pour celles et ceux qui préfèrent rester un peu plus artisanal, un document PDF bien conçu offre une présentation plus visuelle qu'un simple email.
Ce format permet de donner à vos offres une image professionnelle et haut de gamme, idéale pour présenter des prestations plus coûteuses comme des excursions ou des services de bien-être.
Dans ce catalogue numérique, vous pouvez détailler vos offres : packs romantiques, visites guidées ou location de matériel.
Le fichier PDF contient des boutons cliquables qui redirigent le client directement vers le paiement Stripe.
Exemple réel : Proposer une excursion en bateau
Imaginez une page de votre PDF dédiée à une "Excursion en bateau".
Vous y intégrez une belle photo, une description alléchante, le tarif, et un bouton d'action clair : “Je réserve mon excursion”.
Ce bouton contient le lien de paiement Stripe correspondant.
Checklist pour créer un PDF d'upsell efficace
- Design : Créez une mise en page sobre et élégante avec Canva ou Notion.
- Contenu : Présentez chaque service avec une description précise et son prix.
- Action : Ajoutez des boutons d'action cliquables pour chaque offre.
- Lien : Insérez les liens de paiement Stripe générés précédemment dans ces boutons.
- Hébergement : Hébergez le PDF en ligne (Google Drive, Dropbox) et insérez le lien de téléchargement dans vos emails automatiques Jana.
Méthode BONUS : Jana + Stripe
C'est la combinaison gagnante !
En associant la puissance d'automatisation du logiciel Jana à la simplicité de paiement de Stripe, vous obtenez une stratégie d'upsell simple à déployer et sans coût technique.
Cette méthode s'aligne parfaitement avec le workflow des gestionnaires de location saisonnière.
Les voyageurs apprécient particulièrement cette fluidité : tout est clair, le paiement est sécurisé et le service est réservé instantanément.
C'est une manière efficace d'augmenter le panier moyen par séjour sans effort manuel supplémentaire.
Conclusion
Vous maîtrisez déjà la gestion logistique de vos logements.
Il est temps d'optimiser la rentabilité de chaque réservation.
Avec le duo Jana et Stripe, vous pouvez proposer des extras sans effort, augmenter votre chiffre d'affaires et offrir une expérience mémorable à vos voyageurs.
N'oubliez pas : un seul extra bien vendu par séjour peut suffire à rentabiliser l'ensemble de vos outils numériques. Allez, lancez-vous et rejoignez-nous dès aujourd'hui !
Et si besoin, la Team Jana est là pour vous accompagner.
📌 FAQ – Upsells avec Jana : vos questions, nos réponses
Jana permet-elle de vendre directement des extras ?
Pas encore en natif, mais les modèles de messages permettent d’intégrer très facilement des liens Stripe vers vos offres.
Dois-je utiliser un outil externe ?
Oui, Stripe est recommandé pour générer des paiements sécurisés en ligne.
Est-ce que les paiements sont rattachés à la réservation ?
Pas automatiquement, mais vous pouvez les associer manuellement en les retrouvant dans Stripe.
Est-ce que tout est automatisé ?
Oui. Une fois vos modèles créés et actifs, tout fonctionne sans intervention.
Ça fonctionne bien sur mobile ?
Oui, les emails de Jana et les pages Stripe sont 100% responsives.
Est-ce qu’on peut aussi vendre des services aux propriétaires ?
Oui. Vous pouvez tout à fait adapter ces techniques pour des prestations à valeur ajoutée auprès des propriétaires.
